家里天花板漏水了、停在小區樓下的電動車被盜了、小區路面坑坑洼洼……連日來,記者隨物業服務質量考核小組走訪過程中傾聽了不少業主的煩心事,同時記者了解到,部分業主并不十分清楚到底哪些事該物業管,業主付了物業費,而物業到底要承擔哪些責任呢?
　　

時至今日,仍有許多業主不清楚物業費的構成和物業公司所要承擔的職責。有的人把物業公司當成產權單位,有的人把物業公司當成房地產開發商,有的人把物業公司當成政府相關職能部門……這些對物業管理認識的誤區,導致許多業主把住房相關的責任都推到物業公司身上,把物業當成“筐”,凡與住房有關的事都往里裝,從而也引發了許多不必要的糾紛。之外,物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用,應當通過專項維修資金予以列支,不得計入物業服務支出或者物業服務成本。
　　

而物業公司需要為業主提供哪些服務呢?根據我國《物業管理條例》規定,物業管理是業主和物業服務企業按物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序活動。
　　

希望物業多組織活動　增進鄰里間感情
　　

家人不在,物業經理救助心臟病發的87歲老人；鄰里爭執,物業人員從中協調化解矛盾。9日,記者在走訪小區過程中,聽到了不少業主對物業人員的認可,誠如一位業主所說“業主滿意是物業服務的最高標準”。
　　

記者隨物業服務質量考核小組走訪小區已經四日,傾聽了數十個小區業主的心聲,有業主反映小區門崗出入管理不規范,有業主反映小區衛生打掃不到位,在這些為物業提的建議中,記者注意到,許多業主除希望物業在服務質量上做出改進外,還希望物業可以促進鄰里關系。